Bạn muốn trở thành người đầu tiên

DÙNG THỬ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG TOPSELL?

Hãy để lại thông tin, TopSell sẽ liên hệ với bạn sớm nhất!

  • TopSell trên Facebook

 Email: khachuong@cnow.vn   |   SĐT: 0374 647 306  |   Tầng 3, Tòa nhà Huyndai Đông Đô, 11 Hoàng Cầu Mới, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam

© 2019 một sản phẩm của CNOW Technology

Kinh nghiệm bán hàng Live Stream Facebook hiệu quả

#bánhàng #livestream #bánhàngonline #facebook #topsell



Tính đến quý 1 năm 2019, mạng xã hội Facebook đã có 2.38 tỷ người dùng, đây là mỏ vàng để chúng ta có thể kinh doanh trên nền tảng này, nhất là nền tảng Live Stream hay còn gọi là bán live. Sự xê dịch từ nội dung tĩnh (các bài viết, bài chia sẻ) sang nội dung động (các video, hay sự kiện trực tiếp) đã tác động đến cách chúng ta truyền tải nội dung, sản phẩm tới khách hàng. Nội dung sẽ không còn nhàm chán mà thay vào đó là sự sáng tạo trong cách thể hiện, quảng cáo sản phẩm và chính chúng ta là những người MC (dẫn chương trình) cho chính chương trình của chúng ta.


TopSell xin gửi tới bạn một vài bí kíp để thu hút nhiều người xem và tăng hiệu suất trong bán hàng.

1. Tăng nội dung tương tác: Ít nhưng chất

Hãy ngẫm lại xem, trong 2,38 tỷ người dùng Facebook, nơi có hàng tá nội dung được sản xuất ra mỗi ngày, vậy nếu bạn làm một Live Stream không có gì nổi trội thì liệu khách hàng có để ý tới chúng ta? Bí kíp ngắn gọn ở đây là hãy khác biệt với nội dung của chúng ta. Để trở nên khác biệt mà không cần được đào tạo hay qua trường lớp, bạn hãy là chính mình, hãy thể hiện đúng chất mà những người khách hàng đã quen thuộc với bạn. Nhưng cũng đừng vì vậy mà quên đi việc "lặp lại - gây sự nhàm chán" khiến cho những khách hàng quen thuộc phải rời đi. Thay vào đó, bạn nên duy trì luồng nội dung mới, sáng tạo để khách hàng hứng thú mỗi lần xem live bán hàng của bạn.


Hãy xem qua một ví dụ dưới đây, nơi người bán hàng trở thành ca sỹ và tự sáng tạo nội dung để thu hút tối đa người xem, tăng tương tác với chương trình bán hàng của mình.

Bạn có thể đổi mới và tăng sự tương tác nội dung Live Stream bằng một số cách sau:

  • Tổ chức các mini-game: đuổi hình đoán chữ, dự đoán theo sự kiện (bóng đá, cuộc thi hoa hậu, thời trang...), dự đoán giá sản phẩm đang bán...

  • Các sự kiện tri ân khách hàng

  • Xả hàng cũ

  • Hát hay trổ tài cho khách biết những tài lẻ của mình

Và bạn hãy nhớ rằng, trong một Live Stream bán hàng, bạn nên phân mảnh nội dung để duy trì được thời gian xem của khách hàng nhưng cũng đừng vì vậy mà "tham nội dung", nhồi nhét nhiều thứ vào một Live quá khiến cho những khách hàng trung thành thấy mệt mỏi, nhàm chán và phải rời Live. Luôn giữ tiêu chí "ít nhưng chất" để khẳng định nội dung và mặt hàng của mình.

2. Tạo cho khách hàng những thói quen và cảm giác thân thuộc

Trong marketing có một phương thức gọi là marketing truyền miệng - viral marketing, bạn sẽ phải làm gì để khách hàng tự đi nói cho bạn bè, người thân của mình về thương hiệu hay sản phẩm của bạn? Hãy tạo ra những thói quen để rồi thương hiệu của bạn sẽ đi sâu vào tâm trí của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Bạn cũng nên cân nhắc việc sử dụng các chiêu trò câu like, câu view hay tăng mắt xem ảo. Cách đó có thể xem là một con giao hai lưỡi, khi bạn muốn số lượng mà chất lượng không đạt được như mong muốn thì thà rằng ít sẽ còn hơn nhiều. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion) từ một người xem trở thành một khách hàng trung thành là một hành trình dài, hãy tạo cho họ một món ăn tinh thần như bữa ăn hằng ngày.





Để tạo ra được thói quen cho khách hàng, bạn hãy lên kế hoạch cho shop của mình trong một thời gian nhất định, hãy đặt ra những câu hỏi như hôm nay mình sẽ live cái gì, cuối tuần mình sẽ live gì, làm gì để mỗi lần live lại là một trải nghiệm cũ mà mới với khách hàng của mình? Khi đã có kế hoạch trong tay, bạn hãy nhớ rằng tần suất Live cũng khiến tạo nên thói quen của những vị khách. Ví dụ, thay vì Live vào cuối tuần, bạn có thể chọn Live với tần suất 2 ngày một lần hoặc thông báo trước với khách về kế hoạch live sắp tới, hàng gì sắp về? mặt hàng gì sẽ được giảm giá?...


Bạn cũng không nên quá chú trọng vào việc bán được hàng, hãy dành chút thời gian trong buổi Live để hỏi han khách hàng, tâm sự và chia sẻ các câu chuyện bên lề để khách hàng có được cảm giác thân thuộc, như người bạn chứ không còn cảm giác "người ta đang móc túi mình".


3. Hãy gạt đi cách đi nhanh, đi tắt

Trong thế giới thay đổi rất nhanh về công nghệ, nếu bạn không trang bị cho mình những kiến thức cơ bản về marketing thời công nghệ, có thể đã, đang và sẽ là món mồi cho những chiêu trò công nghệ.


Những thủ thuật câu like, câu view, tăng lượt share...có thể khiến người xem có cảm giác Live Stream của bạn thật hot nhưng suy cho cùng đó cũng không phải giá trị thật của thương hiệu. Khi bạn mua những gói dịch vụ này bạn sẽ cảm giác yên tâm và nghĩ rằng sẽ bán được nhiều hàng, tuy nhiên về lâu dài thương hiệu của bạn sẽ không còn hoặc mai một nếu bạn cứ làm theo cách đi nhanh, đi tắt vậy. Sẽ khó để tạo nên một tập khách hàng trung thành chỉ vì dựa vào những con số ảo đó. Thay vào đó, bạn hãy tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, đưa vào những nội dung hay có ích và thể hiện sự quan tâm đến khán giả - cũng chính là khách hàng của mình, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng tỷ lệ mua hàng và vòng đời của khách hàng là điều mà bạn nên lưu tâm khi xây dựng một thương hiệu online.


Trên đây là 03 trong nhiều cách để xây dựng một thương hiệu khi thực hiện bán hàng Live Stream trên Facebook. Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng một số phần mềm, ứng dụng quản lý bán hàng để có thể giảm thiểu các công việc không cần đến sức người, TopSell là một ứng dụng quản lý bán hàng 100% di động, không cồng kềnh hay phải có máy tính, máy in. TopSell cũng cung cấp giải pháp quản lý bán hàng Live Stream Facebook, cho phép bạn lên kế hoạch Live Stream, quản lý các Live Stream, lọc các bình luận và tự động tạo thành đơn hàng cho bạn, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung xây dựng thương hiệu của mình cũng như tối ưu hóa việc bán hàng.